Helpdesk & Onsite Support Engineer (m/w/d)

Unser Team in Frankfurt sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 

 

Helpdesk & Onsite Support Engineer (m/w/d)

 

Ihre Aufgaben 

 

  • Vor-Ort-Support für Endbenutzer und Client-Geräte
  • Teil des zentralen IM-Helpdesk für Deutschland, Unterstützung der Anwender (auch remote) und Weiterleitung von Tickets an andere Gruppen, falls erforderlich
  • Verantwortung für Incidents und Requests: Incident Management und Service Request Management
  • Mitarbeit bei der Dokumentation des Hardwarebestands und Registrierung aller verwendeten Hardware
  • Durchführung von Installationen und Änderungen vor Ort
  • Bereitstellung von Unterstützung bei Softwareproblemen, die nicht remote gelöst werden können
  • Unterstützung bei sonstigen Hardwareproblemen, allgemeine Problemlösung für lokale Drucker und Scanner
  • Bereitstellung eines kundenorientierten IT-Supports für das Unternehmen, Sicherstellung eines reaktionsschnellen und informierten Service und Koordination von standortbezogenen IT-Aktivitäten
  • Ansprechpartner für Nutzer
  • Wiederkehrende Vorfälle identifizieren und proaktiv Lösungen vorschlagen, um die Anzahl der Vorfälle nach Möglichkeit zu reduzieren
  • Unterstützung bei der Lösung von Kundenbeschwerden und der Ausführung von IM-Dienstleistungsprozessen auf lokaler Ebene

 

 

Ihre Qualifikationen 

 

  • Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration)
  • Erfahrung im 1st Level Support, per Telefon und persönlich
  • Grundkenntnisse und Erfahrung im Bereich Netzwerk-Infrastruktur vorteilhaft
  • Sehr gute Deutsch-Kenntnisse
  • Gute Englisch-Kenntnisse
  • PKW-Führerschein

 

Unsere Benefits

 

  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Ein ausgezeichnetes Gehalt, das auf das Jobniveau, Ihre Expertise und Kompetenzen zugeschnitten ist
  • 30 Urlaubstage
  • Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
  • Alle Zusatzleistungen des Tarifvertrages der chemischen Industrie sowie einen leistungsabhängigen Bonus

 

 

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Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung inklusive aussagefähigen Unterlagen sowie Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.

 

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an:
Sascha Gompertz: sascha.gompertz@nobian.com
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